1. Objet et champ d’application des conditions générales
Les présentes conditions générales régissent l’ensemble des services proposés aux consommateurs via la boutique en ligne Moxievintagellc.
Elles couvrent notamment la navigation sur le site, la consultation des articles, la passation de commandes, le règlement des achats, la livraison des produits ainsi que l’assistance après-vente.
Ces services portent sur la vente de meubles et d’articles pour la maison disponibles sur le site.
2. Identification de l’exploitant du site
Le site Moxievintagellc et les services associés sont exploités par MOXIE VINTAGE LLC, dont les coordonnées sont les suivantes :
Raison sociale : MOXIE VINTAGE LLC
Nom commercial de la boutique : Moxievintagellc
Adresse : 1638 Ridge Ave, Daytona Beach, FL 32117, USA
EIN : 38-4263028
Téléphone : +1 (305) 221-6387
E-mail : info@moxievintagellc.com
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
3. Conditions relatives aux utilisateurs
L’utilisation du site est réservée aux personnes âgées d’au moins 18 ans et disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat valable.
En utilisant le site, l’utilisateur confirme fournir des informations exactes et nécessaires au traitement de ses commandes.
L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser le site pour des activités illégales, notamment la fraude, la violation des droits de propriété intellectuelle, la diffusion de logiciels malveillants ou la transmission d’informations fausses ou trompeuses.
4. Informations relatives aux produits
Les informations relatives aux produits, notamment les dimensions, les matériaux, les coloris, le poids et les informations de garantie, sont indiquées sur les pages produits correspondantes.
Ces informations permettent aux utilisateurs de consulter les caractéristiques disponibles avant l’achat.
Les clients sont invités à vérifier les informations détaillées du produit avant de confirmer leur commande.
5. Prix et taxes
Tous les prix sont affichés en euros (EUR).
Les prix affichés pour les consommateurs incluent les taxes applicables lorsque celles-ci sont applicables.
Les frais de livraison et les éventuels frais supplémentaires sont indiqués clairement lors du processus de commande.
Le client peut vérifier le montant total à payer avant la validation du paiement.
Lorsque la commande est traitée selon le modèle DDP (Delivered Duty Paid), les taxes et frais d’importation correspondants sont pris en compte conformément aux conditions applicables à la commande.
6. Passation des commandes
Les utilisateurs doivent effectuer leur commande directement via le site web en fournissant des informations exactes concernant l’adresse de livraison, les coordonnées de contact et les informations nécessaires au paiement.
Après validation correcte de la commande, le système génère un numéro de commande permettant son suivi.
7. Conditions de paiement
Nous acceptons les paiements par cartes bancaires Visa et MasterCard.
Tous les paiements sont effectués en euros (EUR).
Les transactions sont traitées via des connexions sécurisées lorsque cette technologie est utilisée par le prestataire de paiement.
Le site ne conserve pas le numéro complet de carte bancaire ni le code CVV.
8. Confirmation de commande
Après confirmation du paiement, l’utilisateur reçoit un e-mail de confirmation comprenant le numéro de commande, les détails des produits commandés et les informations relatives à l’expédition.
Cette confirmation permet au client de conserver les informations principales relatives à sa commande.
9. Traitement des commandes et livraison
Les conditions générales de traitement et de livraison sont les suivantes :
Temps de traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison estimé : 10 à 15 jours ouvrables.
Livraison gratuite pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 109 EUR (TVA incluse).
Frais fixes de livraison de 10 EUR pour les commandes inférieures à 109 EUR (TVA incluse).
Livraisons disponibles pour les adresses situées en France.
Expéditions effectuées avec l’aide de partenaires logistiques internationaux.
Les délais peuvent varier selon les conditions de transport, les procédures douanières ou d’autres facteurs externes.
10. Politique de retour
Les utilisateurs peuvent demander un retour sans obligation de justification dans un délai de 14 jours après réception du produit, conformément aux conditions applicables indiquées dans la politique de retour du site.
Les frais de retour sont pris en charge par Moxievintagellc lorsque les conditions prévues par la politique de retour sont respectées.
Une étiquette de retour prépayée peut être fournie pour organiser la restitution du produit.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité sous 2 jours ouvrables.
11. Politique de remplacement
Si un produit présente un problème conforme aux conditions de remplacement applicables ou ne correspond pas aux informations présentées sur le site, l’utilisateur peut demander un remplacement.
Les frais liés au remplacement sont pris en charge par Moxievintagellc selon les conditions applicables.
Une étiquette de retour prépayée peut être fournie. Après réception et vérification du produit retourné, le produit de remplacement est expédié sous 2 jours ouvrables.
12. Garantie et service après-vente
Les produits bénéficient d’une garantie de 2 ans conformément aux conditions applicables.
Le service après-vente comprend notamment les informations complémentaires sur les produits, l’assistance concernant les demandes liées aux produits et le support concernant les pièces de remplacement lorsque celles-ci sont disponibles.
Les services sont fournis conformément aux règles applicables en matière de protection des consommateurs.
13. Compte utilisateur et sécurité
Les utilisateurs enregistrés doivent fournir des informations exactes et protéger leurs identifiants ainsi que leur mot de passe.
La gestion sécurisée des informations de connexion relève de la responsabilité de l’utilisateur.
14. Confidentialité, données personnelles et cookies
La collecte, le traitement et l’utilisation des données personnelles sont réalisés conformément au RGPD et aux règles applicables en matière de protection des données.
Les données peuvent être utilisées uniquement pour la gestion des commandes, le traitement des paiements, l’organisation des livraisons et le service client.
Le site utilise des cookies essentiels et fonctionnels afin d’assurer le fonctionnement du site, de mémoriser certaines préférences utilisateur et d’améliorer l’expérience de navigation.
Les informations détaillées sont disponibles dans la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies du site.
15. Limitation de responsabilité, droit applicable et modification des conditions
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de fournir des informations produits exactes. Certaines informations peuvent toutefois être modifiées en raison des mises à jour du site, des changements de stock ou des modifications logistiques.
Les présentes conditions et les transactions effectuées via le site sont soumises aux règles applicables aux ventes réalisées auprès des consommateurs en France.
En cas de difficulté concernant une commande, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution par contact direct avec le service client, par dialogue entre les parties ou par médiation lorsque les conditions légales sont réunies.
Les présentes conditions générales peuvent être mises à jour en raison de modifications juridiques, opérationnelles ou techniques. La version la plus récente sera publiée sur le site web et prendra effet à compter de sa date de publication.
Pour toute question, contactez-nous par e-mail : info@moxievintagellc.com
Nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.