Coordonnées
1. Présentation du service client Moxievintagellc
Le service client de Moxievintagellc accompagne les consommateurs tout au long de leur parcours sur la boutique en ligne, qu’il s’agisse de la consultation des produits, de la passation d’une commande ou du suivi d’une demande après-vente.
Notre équipe met à disposition plusieurs canaux de communication afin de répondre aux questions relatives aux commandes, aux articles proposés, aux expéditions et aux demandes de service après-vente.
L’objectif de ce service est d’apporter une assistance claire et adaptée aux besoins exprimés par les consommateurs.
2. Coordonnées et horaires du service client
Les consommateurs peuvent joindre notre service client par les moyens suivants :
Téléphone : +1 (305) 221-6387
E-mail : info@moxievintagellc.com
Le service téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).
Les demandes transmises par e-mail font l’objet d’une réponse dans un délai de 24 heures.
3. Assistance téléphonique
Le service téléphonique permet aux consommateurs d’obtenir une réponse directe aux questions qu’ils souhaitent poser.
Notre équipe peut accompagner les demandes relatives notamment à :
Le suivi des commandes.
Les informations sur la livraison.
Les caractéristiques des produits.
Ce canal est particulièrement adapté aux demandes nécessitant un échange rapide ou une explication complémentaire.
4. Assistance par e-mail
La communication par e-mail permet de transmettre une demande écrite et de conserver un historique des échanges.
Les consommateurs peuvent utiliser l’adresse info@moxievintagellc.com pour les demandes concernant notamment :
L’état des commandes.
Les informations sur les produits.
Les demandes de retour.
Les questions liées au service après-vente.
Ce mode de contact facilite le suivi du traitement de chaque demande.
5. Suivi des commandes et des expéditions
Pour toute question relative à l’état d’une commande, au délai de livraison ou au suivi du transport, notre service client peut fournir les informations disponibles.
Lorsqu’une commande est associée à un service de suivi, un numéro de suivi logistique est communiqué afin de permettre la consultation de l’évolution du transport.
Nous mettons à disposition des clients les informations disponibles concernant le traitement et l’acheminement de leur commande, depuis la préparation jusqu’à la réception du produit.
6. Informations sur les produits et assistance avant achat
Pour toute question portant sur les matériaux, les dimensions, les coloris ou les instructions d’utilisation des produits, notre équipe peut fournir les informations disponibles relatives aux articles proposés sur le site.
Il est recommandé de consulter les informations présentes sur la fiche produit ou de contacter notre service client avant l’achat afin de vérifier les caractéristiques de l’article envisagé.
Cette démarche permet de s’assurer que le produit correspond aux besoins et à l’espace du consommateur.
7. Traitement des réclamations et résolution des difficultés
En cas de problème lors de l’achat ou après réception du produit, notamment en présence d’un produit endommagé, d’un retard de livraison ou d’informations insuffisantes concernant le produit, le consommateur peut contacter notre service client par téléphone ou par e-mail.
Notre équipe examine la situation au regard des informations fournies, notamment :
Le numéro de commande.
La description du problème.
Les informations relatives au produit concerné.
Une solution adaptée peut être proposée conformément aux politiques applicables du site, notamment en matière de retour ou de remplacement.
8. Informations relatives à la société
Afin de fournir des informations claires aux consommateurs et de faciliter les contacts, les informations principales de la société sont les suivantes :
Raison sociale : MOXIE VINTAGE LLC
Nom commercial de la boutique : Moxievintagellc
Adresse : 1638 Ridge Ave, Daytona Beach, FL 32117, USA
EIN : 38-4263028
Téléphone : +1 (305) 221-6387
E-mail : info@moxievintagellc.com
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
9. Assistance aux consommateurs et accompagnement des demandes
Les informations présentées permettent aux consommateurs de contacter rapidement Moxievintagellc et d’obtenir une assistance concernant :
L’achat de produits.
Le suivi des commandes.
Les demandes d’informations.
Le service après-vente.
Notre service client traite les demandes en fonction des informations disponibles concernant chaque commande, afin d’apporter une réponse adaptée à la situation.
10. Engagement de qualité et mise à jour des informations de contact
Moxievintagellc s’efforce de fournir un service client accessible et réactif, en mettant à disposition des consommateurs des moyens de contact clairement identifiés.
Les informations de contact et les horaires de service peuvent être mis à jour afin de tenir compte de l’évolution de l’organisation du service client.
La version la plus récente des informations de contact est publiée sur le site web et prend effet à compter de sa date de publication.
Pour toute question, contactez-nous par e-mail : info@moxievintagellc.com
Nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.