1. Objet et champ d’application de la politique d’expédition
La présente politique décrit les conditions dans lesquelles les commandes passées sur la boutique en ligne Moxievintagellc sont traitées, expédiées et livrées.
Elle s’applique aux meubles et articles pour la maison commandés par des consommateurs établis en France et livrés à une adresse située sur ce territoire.
Elle précise notamment les délais de préparation, les délais de livraison estimés, les frais applicables ainsi que les modalités de suivi des expéditions.
2. Traitement des commandes après paiement
Toutes les commandes sont prises en charge par notre entrepôt après confirmation du paiement.
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables. Ce délai comprend les étapes suivantes :
La vérification de la commande.
La préparation des produits.
L’emballage.
La préparation de l’expédition.
Il est recommandé aux clients de vérifier les informations de leur commande après l’achat et de tenir compte du délai de préparation avant l’expédition.
3. Délais de livraison estimés
Les produits sont expédiés depuis des entrepôts situés aux États-Unis et acheminés vers l’adresse indiquée par le client en France par l’intermédiaire de partenaires logistiques internationaux.
Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables.
Ce délai court à compter de l’expédition de la commande et peut varier selon les conditions rencontrées lors du transport.
4. Facteurs pouvant influencer les délais
Les délais réels de livraison peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :
Le transport international.
Les procédures douanières.
Les conditions météorologiques.
D’autres événements indépendants du contrôle du transporteur.
Ces éléments peuvent entraîner un allongement du délai initialement estimé.
5. Suivi des expéditions
Un numéro de suivi logistique est fourni lorsque le service de suivi est disponible.
Ce numéro permet aux clients de consulter l’évolution de leur expédition et les informations disponibles relatives à l’acheminement de leur commande.
Il est recommandé de conserver ce numéro afin de faciliter toute demande ultérieure auprès de notre service client.
6. Frais de livraison applicables
Les frais de livraison sont déterminés selon le montant total de la commande.
Livraison gratuite : pour les commandes dont le montant total est égal ou supérieur à 109 EUR (TVA incluse), la livraison est gratuite.
Frais de livraison fixes : pour les commandes d’un montant inférieur à 109 EUR (TVA incluse), des frais fixes de livraison de 10 EUR sont appliqués.
7. Transparence des coûts affichés
Tous les frais applicables sont affichés clairement lors du processus de commande, notamment :
Le prix des produits.
La TVA applicable.
Les frais de livraison.
Le client peut consulter le montant total avant la validation du paiement afin de connaître l’ensemble des coûts applicables à sa commande.
8. Zone de livraison couverte
Le service de livraison est disponible pour les adresses situées en France métropolitaine.
Toutes les adresses de livraison doivent être valides et complètes.
Il est recommandé de vérifier attentivement l’adresse de livraison lors de la commande afin d’éviter les retards liés à une adresse incorrecte ou incomplète.
9. Partenaires logistiques
Moxievintagellc travaille avec des partenaires logistiques internationaux pour assurer la livraison des produits depuis les entrepôts situés aux États-Unis jusqu’à l’adresse indiquée par le client en France.
Les services logistiques peuvent inclure :
Le transport international.
Le suivi de l’expédition lorsque celui-ci est disponible.
La mise à jour du statut de livraison.
Les clients peuvent utiliser le numéro de suivi fourni afin de consulter les informations disponibles concernant l’acheminement de leur commande.
10. Assistance en cas de difficulté pendant le transport
En cas de problème pendant le transport, notamment en présence d’un retard de livraison, d’un colis endommagé ou d’une demande de modification d’adresse, le client peut contacter notre service client.
Afin de permettre une analyse efficace de la demande, il est recommandé de fournir :
Le numéro de commande.
Les informations relatives au problème rencontré.
11. Service client et coordonnées
Informations relatives à la société :
Raison sociale : MOXIE VINTAGE LLC
Nom commercial de la boutique : Moxievintagellc
Adresse : 1638 Ridge Ave, Daytona Beach, FL 32117, USA
EIN : 38-4263028
Téléphone : +1 (305) 221-6387
E-mail : info@moxievintagellc.com
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
12. Mise à jour de la politique d’expédition
La présente politique d’expédition peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution des conditions d’exploitation, des services logistiques ou des règles applicables.
La version la plus récente est publiée sur le site web et entre en vigueur à compter de sa date de publication.
Les consommateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des informations actuellement applicables.
Pour toute question, contactez-nous par e-mail : info@moxievintagellc.com
Nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.