Politique de paiement
1. Objet et champ d’application de la politique de paiement
La présente politique de paiement a pour objet de définir les conditions et les modalités applicables aux transactions effectuées sur la boutique en ligne Moxievintagellc.
Elle concerne l’ensemble des commandes passées par des consommateurs établis en France, portant sur des meubles et des articles pour la maison, ainsi que les opérations de paiement qui y sont associées.
En validant une commande sur le site, le consommateur reconnaît avoir pris connaissance des informations relatives aux modes de paiement, aux montants applicables et au traitement des transactions décrits dans le présent document.
2. Identification de l’exploitant du site
Le site Moxievintagellc est exploité par MOXIE VINTAGE LLC, société enregistrée aux États-Unis.
Informations relatives à la société :
Raison sociale : MOXIE VINTAGE LLC
Nom commercial de la boutique : Moxievintagellc
Adresse : 1638 Ridge Ave, Daytona Beach, FL 32117, USA
EIN : 38-4263028
Téléphone : +1 (305) 221-6387
E-mail : info@moxievintagellc.com
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).
Les consommateurs peuvent joindre notre équipe par téléphone ou par e-mail. Les demandes transmises par e-mail font l’objet d’une réponse dans un délai de 24 heures.
3. Moyens de paiement mis à disposition
Afin de tenir compte des habitudes de paiement des consommateurs en France, la boutique Moxievintagellc accepte les moyens de paiement suivants :
Cartes bancaires : Visa, MasterCard.
Devise de transaction : l’ensemble des commandes est libellé et traité en euros (EUR).
Une fois la commande confirmée, la page de paiement présente le montant total dû ainsi que les informations nécessaires à la réalisation de la transaction.
Il est conseillé de vérifier avec attention les éléments affichés avant de procéder au règlement.
4. Éléments constitutifs du montant à payer
Le montant total d’une commande peut comprendre les composantes suivantes :
Prix des articles : indiqué sur la fiche produit correspondante.
Frais de livraison : déterminés selon le montant de la commande et précisés sur la page de paiement.
Taxes et droits applicables : les commandes destinées à la France incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane, selon le principe DDP (Delivered Duty Paid).
L’ensemble des montants est exprimé en euros (EUR), afin de présenter clairement les différents coûts applicables avant la validation du paiement.
Les frais éventuels sont affichés sur la page de paiement préalablement à la confirmation de la commande.
5. Sécurité des transactions et protection des données
La protection des transactions constitue une priorité pour Moxievintagellc. À ce titre, les mesures suivantes sont mises en œuvre :
Les données complètes des cartes bancaires, telles que le numéro intégral ou le code CVV, ne sont pas conservées par nos services.
Les échanges de données s’effectuent via des connexions sécurisées et chiffrées.
Une surveillance des opérations de paiement présentant un caractère inhabituel peut être réalisée.
Le traitement des paiements est confié à des prestataires de services de paiement tiers, chargés d’assurer l’exécution des transactions et la sécurité des opérations.
Les informations de paiement sont traitées dans le cadre strict du processus de règlement associé à la commande concernée.
6. Difficultés liées au paiement et solutions envisageables
En cas de difficulté lors du paiement, les indications suivantes peuvent être suivies :
Paiement refusé ou non abouti : vérifier les informations de la carte, le solde disponible ainsi que l’autorisation des paiements en ligne.
Incident technique ou page ne s’affichant pas correctement : actualiser la page ou renouveler la tentative de paiement.
Montant affiché incorrect : interrompre l’opération et contacter notre service client afin de procéder à une vérification des informations de la commande.
Double débit : transmettre le numéro de commande ainsi que le justificatif de paiement à notre service client. Les éléments disponibles seront examinés et une assistance sera apportée concernant la situation.
Notre service client traite chaque demande en fonction des circonstances concrètes du problème signalé et communique les informations nécessaires au traitement du dossier.
7. Répartition des responsabilités
Les responsabilités liées au processus de paiement s’organisent de la manière suivante :
Les anomalies d’ordre technique, telles qu’un paiement échoué ou un double débit, sont examinées et traitées par notre service client dès lors que les informations nécessaires sont disponibles.
En cas d’erreur de manipulation de la part de l’utilisateur, une assistance est fournie afin de vérifier la situation.
Les difficultés imputables aux banques, aux émetteurs de cartes ou aux réseaux de paiement relèvent des prestataires concernés.
Moxievintagellc assume la responsabilité des opérations de paiement relevant directement de son contrôle et met en place les processus nécessaires au traitement des paiements effectués sur le site.
8. Service client et modalités de contact
Pour toute question relative à un paiement, les consommateurs peuvent joindre notre service client par les moyens suivants :
Téléphone : +1 (305) 221-6387
E-mail : info@moxievintagellc.com
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).
Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande ainsi qu’une description précise du problème rencontré.
Les demandes adressées par e-mail font l’objet d’une réponse dans un délai de 24 heures.
Vous pouvez nous contacter par e-mail pour toute question relative au paiement, à une commande ou aux informations présentées lors du processus de paiement.
9. Informations complémentaires relatives aux paiements
Moxievintagellc s’attache à fournir des informations claires et accessibles concernant les modalités de paiement applicables sur sa boutique en ligne.
Les conditions de paiement peuvent varier selon le type de produit, le montant de la commande ou les caractéristiques de la transaction.
En cas de doute sur les informations affichées lors du paiement, il est recommandé de contacter notre service client avant de valider la commande.
Les consommateurs sont invités à conserver les justificatifs de paiement et les confirmations de commande reçues, afin de faciliter toute vérification ultérieure.
10. Mise à jour de la politique de paiement
La présente politique de paiement peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution des conditions d’exploitation ou des règles applicables.
La version la plus récente est publiée sur le site web et entre en vigueur à compter de sa date de publication.
Les consommateurs établis en France sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des informations de paiement actuellement en vigueur.
Pour toute question, contactez-nous par e-mail : info@moxievintagellc.com
Nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.